타오바오 알리페이 계정동결 빠르게 해결하는 꿀팁 (고객센터 통화없이 계정잠김 로그인안됨 결제안됨 해결)

타오바오 계정동결 🥶

 1년 전쯤 저는 타오바오에서 여러가지 물건들을 저렴하게 구매하는 재미에 한창 빠져있었습니다. 중국 배대지 쪽 해외배송비가 워낙 저렴하기도 해서 부담없이 직구를 할 수 있는게 장점이었는데요. 최근 다시 구매하고싶은게있어 타오바오에 들어가서 원래대로 결제를 진행해보았더니... 어라? 알리페이 결제 단계에서 막혀버렸습니다. 타오바오 계정은 정상인데 알리페이 계정으로 로그인할 수 없다고 뜨더군요. 앱에서 카드번호를 넣어 결제하는 방식도 시도해보았지만 결제 실패가 뜹니다. 
 

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알리페이 계정동결 화면

아.. 이때부터 정말 3박4일간의 스트레스가 시작되었습니다. 결국 허무하게도 해결했지만 온라인상에 올라온 해결법 및 제가 시도해본 방법과 그 결과를 남겨봅니다. 그냥 간단한 해결법만 알고싶으신 분들은 마지막 '해결방법 4' 로 고고 하시고, 아래 방법들로도 문제를 해결한 분들이 계시니 참고해보시기 바랍니다.
 
첫번째 시도 ) 결제에 문제가 있는 타오바오 계정을 탈퇴 후 똑같은 폰번호로 다시 가입했음 → 어차피 똑같은 폰번호의 알리페이 계정과 연동되므로 재가입해도 같은 문제가 발생함. 알리페이 바인딩 메뉴에서 다른 알리페이 계정으로 바꿔보려했으나 알리페이에 가입하면 자동으로 연동된 타오바오 ID가 생성되기때문에 이미 각각 연결된 타오바오 ID가 있다며, 다른 알리페이 계정으로 바꾸어 연결할 수 없음. (하루 5번 시도가 넘어가면 그마저도 막힘) → 문제해결실패
 
해결방법 1 ) 기존 계정은 포기하고 새 계정을 만들어라. 원래 타오바오에 가입하면 자동으로 결제단계에서 알리페이 계정이 생성되는데, 이렇게 하지말고 알리페이에서 먼저 가입하고 신분인증을 한 후 자동생성된 타오바오 ID로 로그인하면 계정이 동결될 확률이 적다. 
 

→ 기존 휴대폰번호에서 0을 뺀 번호(82-10-XXXX-XXXX)로 알리페이 앱 가입 후 여권인증까지 모두 마치고, 연동된 아이디로 타오바오 로그인해보았으나 바로 아이디가 동결되었다며 로그인되지않음. 고객센터에 문의했더니 알리페이로 가입해서 그런지 자신들은 내 정보에 접근할 수 없다며 알리페이 고객센터로 연락하라고함. 다른 휴대폰 번호가 있어서 010/10으로 계정 두개더 가입해보았으나 모두 계정동결에 걸림. 타오바오 로그인이 안되는 동결인데 타오바오 고객센터에서는 도와줄 수 없다고하는 상황. 앱에서 셀프해제 시도해보아도 풀리지않음.
 
→ 결과적으로 나는 타오바오 동결 ID 3개 / 알리페이 동결 ID 1 개가 생겨버림. 한개의 ID라도 타오바오 락을 풀든 알리페이 락을 풀든 해야 쇼핑몰 사용이 가능하게 되었음. 🤦🏻‍♀️

 
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타오바오 동결화면

해결방법 2 ) 알리바바에 이메일주소로 가입한 후 1688에 로그인하고 타오바오 아이디와 연동하면 이메일주소 로그인이 가능하다고함.
→  알리바바 가입까지는 성공했으나 해당 이메일주소로 1688도 타오바오도 로그인되지않았음...
 
해결방법 3 ) 알리페이 동결해제 방법 - 알리페이 고객센터에 연락해서 상담원과 국제전화 통화하고 이메일로 여권인증 후 해제가능.
→ 이 방법은 정말정말 이 방법 저 방법 다 써봐도 안되면 하려고 아껴둠. 일단 국제전화라는 막막함도 있었고 타오바오 아이디/이메일주소 어쩔 땐 배대지 주소까지 물어본다고하여 골치가 아파질 것 같았음. 아래 블로그에 실제 통화해서 알리페이 동결을 푼 분이 통화내용까지 영상으로 녹음해 올려두었으니 국제전화를 감수하고도 이 방법을 사용하실 분은 참고하시길. 나는 아래의 더 쉬운 방법으로 해결하였음!

해외직구 비상, 알리페이 계정동결 해결방법!

해결방법 4 ) 이메일주소로 가입하기
고객센터 연락 1도 없이 바로 해결되었고 결제까지 정상적으로 마쳤기에 이렇게 글을 남깁니다. 비슷한 일을 겪으시는 분들께 도움이 되길 바라며 과정을 자세히 알려드릴게요.
 
우선 제가 성공한 환경은 아래와 같습니다.
1) 휴대폰 크롬 브라우저
2) LTE로 접속 (계속 락 되는 이유가 같은 IP때문일수도 있을것같아 집 와이파이를 사용하지않음)
 
1. 모바일 크롬에서 https://world.taobao.com/ 에 접속합니다. 왼쪽 상단의 줄3개 버튼을 누릅니다.

2. 아래 노란색 동그라미 글자를 누릅니다. 신규가입 버튼입니다.

3. 다음으로 휴대폰번호와 ID, 비밀번호를 기재합니다. 휴대폰번호는 기존에 타오바오에 가입된 번호라도 상관없으며, 인증번호를 받을수만 있으면 됩니다. 모두 기재한 후 맨 아래 버튼을 클릭하면 다음으로 넘어갑니다. 간혹 넘어가는 중에 4자리 영어 캡챠를 요구하는 경우가 있는데, 보이는대로 써주면 다음 단계로 넘어갑니다.

4. 기재한 휴대폰번호로 6자리 인증번호가 날아오면 그대로 입력해 인증을 완료합니다. 그럼 아래와 같은 화면이 나오며 이미 가입되어있는 폰번호라고 합니다. PC에서는 이러한 경우 가입된 폰번호로 로그인하라는 선택지밖에 없지만, 모바일 웹에서는 아래처럼 [ 이메일주소로 가입하겠다 ] 라는 선택지가 나옵니다. 이 버튼을 클릭해줍니다.

5. 다음으로는 이메일주소를 입력하고 메일로 온 인증번호를 입력하는 과정을 한번 더 거치게 됩니다. 여기까지 완료하면 이제 이메일주소+비밀번호 조합으로 로그인이 가능합니다!
 
저는 로그인 환경을 자꾸 바꾸면 또 계정이 잠길까봐 그 상태 그대로 웹에서 물건을 장바구니에 담아 결제시도해보았습니다. 알리페이로 넘어가는 단계에서 앱 결제를 할지 물어보는 버튼이 나오는데, 저의 경우 앱으로 넘어가니 결제가 잘 되지않아서 두번째 버튼을 눌러 웹에서 카드번호를 입력한 후 알리페이 결제를 마쳤습니다. 정상적으로 카드승인이 났고, 오늘 판매자의 발송까지 이루어졌네요!
 
 타오바오와 알리페이는 같은 IP에서 다계정을 사용하거나, 하나의 아이디를 휴대폰-PC-태블릿 등 자주 기기를 옮겨가며 로그인하는 경우 쉽게 락에 걸린다고합니다. 만약 정상적으로 로그인이 되는 상태라면 알리페이에 본인인증을 꼭 해두시고, 항상 같은 환경에서 사용하셔야 최대한 계정 동결을 막을 수 있다고하네요.
 
 아무쪼록 이 같은 문제로 어려움을 겪고있는 분들께 도움이 되는 글이었길 바라며 모두들 구매 성공하시길 바랍니다!

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타오바오 배대지 주소입력 하는방법 (중국 직구 배송대행지)

📍타오바오 고객센터
https://world.taobao.com/helper/flyleaf.htm?spm=a312a.7762693.2015080301.81.ToerGe&cid=9004727 

联系客服|天猫淘宝海外|2022年3月

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